매출이 낮은 병원의 3가지 특징

" 마케팅에 월 300만원을 투자하는데도 환자가 없네 .. "

" 우리 병원 서비스가 훨씬 나은데, 왜 경쟁 병원에만 가지? "

안녕하세요. 김태영입니다.

저희와 첫 대면시, 원장님께서 가장 많이 말씀하시는 내용 입니다.

최신 장비를 갖추어도, 병원 시설의 리모델링을 진행해도

상황이 달라지지 않아서 답답하다며 힘듦을 호소하셨는데요.

질병도 정확한 원인을 알아내야 올바른 치료가 가능한 것 처럼,

매출이 낮은 근본적인 이유를 알아야 해결책을 마련할 수 있습니다.

다년간의 경험을 분석한 결과,

환자가 오지 않는 병원들의 대다수는 이 3가지 공통점을 가지고 있었습니다.

1. 원장님의 시선에서 병원의 강점을 알린다.

2. 광고 대행사가 알아서 해주겠지...라고 전권을 맡긴다.

3. 변화하는 마케팅 시장을 모른다.

한 가지씩 말씀 드리겠습니다.

원장님의 시선에서 병원의 강점을 알린다.

'구슬이 서 말이더라도 꿰어야 보배다' 라는 말이 있습니다.

병원의 강점이 아무리 많더라도,

환자들에게 필요 없는 강점이라면 없는 것과 마찬가지입니다.

간혹 상담을 진행할 때 앞서 말씀드린 것 처럼,

최신식 설비와 리모델링한 내용을 말씀해주시는 경우가 많습니다.

이는 환자의 관점에서는 큰 강점이 아닐 수 있습니다.

대다수의 환자분들은 의료장비에 대해 잘 알지 못하는 경우가 많기 때문입니다.

환자 분들의 가장 큰 관심은 " 이 병원의 원장님 진짜 실력 있어? " 입니다.

마케팅의 출발은 이 시선에서 부터 시작 되어야 합니다.

다시 말하면, 환자가 이해할 수 있는 영역에서의 강점을 파악해서 전달해야 합니다.

이를 위해서는 진부하다고 느끼실 SWOT 분석,

객관적으로 우리 병원을 다시 분석해야 할 필요가 있습니다.

광고 대행사가 알아서 해주겠지...라고 전권을 맡긴다.

이 항목이 매우 중요합니다.

" 돈을 지불 했으니, 전문가가 알아서 하겠지 " 라고 생각하실 수 있습니다.

이는 반은 맞고, 반은 틀린 이야기 입니다.

마케팅은 유기체와 같습니다.

예를들어 어떤 생물을 키우던, 똑같은 방법으로 키우면 될까요?

일부 회사들이 병원 마케팅 '패키지'를 만들어 판매하는 경우를 본적 있습니다.

병원마다 똑같은 마케팅을 진행하면 효과가 있을까요?

상기와 같은 이유로 원장님의 적극적인 참여와 소통이 필요합니다.

어느 광고 효과가 좋았는지, 신환율에는 어떤 변화가 생겼는지 구체적일 수록 좋습니다.

3. 변화하는 마케팅 시장을 모른다.

시장은 계속 변화하기 때문에, 온라인 마케팅 또한 여러 변천을 겪었습니다.

아울러 고객들 또한 광고에 대한 경험이 누적 되었습니다.

예전과 달리 이제는 그럴듯한 제목 후킹으로 환자를 유인했더라도,

광고 처럼 보이는 글을 보는 순간 바로 떠나버립니다.

이는 단기적, 장기적으로 병원 이미지에 손해가 갑니다.

매출로도 직접적으로 연결이 되죠.

< 기존 글쓰기 방식 >

< 허들마케팅에서 진행하는 심리적 글쓰기 >

원장님이 환자라면 어떤 병원을 선택하시겠습니까?

'환자 심리에 기반한, 그리고 진정성이 담긴 스토리텔링'의 전략이 없으면

이제는 잠재고객을 우리 병원으로 오게할 수 없습니다.

만약 마케팅 대행사를 알아보고 계신다면,

위와 같은 가치관을 가지고 있는 회사인지 꼭 확인하시기 바랍니다.

원장님의 앞날을 늘 응원합니다.

감사합니다.